Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, la présente politique explique comment Plumes & Velours collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.plumes-velours.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Sophie Darroux – EI Micro-entreprise
SIRET : 919 710 319 00048
Siège social : 1811 chemin de la Faita, 38200 Villette-de-Vienne
Email : contact@plumes-velours.fr
2. Données collectées
Le site www.plumes-velours.fr collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes et des prestations de bien-être.
Ces données sont recueillies via :
Formulaire de contact / demande d’information
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Message libre
Prise de rendez-vous en ligne
- Nom et prénom
- Coordonnées (email / téléphone)
- Créneau de réservation choisi
- Type de prestation (papouilles, massage habillé, massage sensoriel) et durée
Paiements
Les paiements peuvent être effectués via :
- PayPal
- Stripe (lien de paiement)
- Espèces sur place
Les données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par Plumes & Velours. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre aux demandes de contact
- Organiser les rendez-vous
- Gérer les réservations
- Assurer le suivi des prestations
- Établir la facturation
- Respecter les obligations légales et comptables
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires sans consentement explicite.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- Le consentement de la personne (formulaire, réservation)
- L’exécution d’un contrat (réservation de prestation)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
- Données de contact : conservées jusqu’à 12 mois après le dernier échange
- Données liées aux prestations : conservées pendant la durée de la relation client puis jusqu’à 1 an après la dernière séance
- Données comptables : conservées 5 ans conformément à la législation en vigueur
6. Sécurité des données
Les données sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement par Sophie Darroux.
Le site utilise un protocole HTTPS (connexion sécurisée).
Les systèmes utilisés (formulaire, prise de RDV, paiement) sont sécurisés et fournis par des prestataires tiers conformes aux normes de sécurité.
7. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Hébergeur du site (Hostinger International Ltd)
- Prestataires de paiement (PayPal, Stripe)
- Outil de prise de rendez-vous en ligne (si applicable)
Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins commerciales externes.
8. Confidentialité
Toutes les informations échangées avec les clientes dans le cadre des prestations sont strictement confidentielles.
Elles sont utilisées uniquement pour la réalisation des séances.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : contact@plumes-velours.fr
Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de réclamation : www.cnil.fr
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement (navigation, prise de rendez-vous, sécurité du site).
Ces cookies ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs.
Si des outils d’analyse ou de statistiques sont ajoutés ultérieurement, un bandeau de consentement sera mis en place conformément à la réglementation.
11. Hébergement
Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre
www.hostinger.com