Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de massage habillé et de relaxation sensorielle (papouilles) réalisées par Plumes & Velours, micro-entreprise exploitée par Sophie Darroux EI, via le site www.plumes-velours.fr. Elles s’appliquent à toute réservation effectuée par une cliente particulière.
1. Identité du prestataire
Prestataire : Sophie Darroux EI – Plumes & Velours
SIRET : 919 710 319 00048
Siège social : 1811 chemin de la Faita, 38200 Villette-de-Vienne
Email : contact@plumes-velours.fr
Directrice de la publication : Sophie Darroux
TVA : non applicable – Article 293 B du CGI
Statut : Micro-entreprise (entreprise individuelle)
2. Objet
Le site www.plumes-velours.fr propose des prestations de bien-être et de relaxation non thérapeutiques :
- Papouilles (touchers lents et enveloppants avec accessoires doux)
- Massage habillé (massage manuel plus appuyé réalisé sur vêtements)
- Massage sensoriel (mélange des deux approches)
Les prestations sont réalisées dans un objectif de détente, de relaxation et de bien-être.
Elles ne relèvent en aucun cas d’un acte médical, paramédical ou thérapeutique et ne remplacent pas un suivi médical.
Les prestations sont réalisées en présentiel dans un espace professionnel situé à Saint-Symphorien-d’Ozon (Sud de Lyon), accessible via un espace partagé avec un cabinet de kinésithérapie. L’accès implique le passage par une zone commune avant d’accéder à la salle dédiée aux séances.
3. Processus de réservation et contrat
- La cliente contacte Plumes & Velours via le site, email ou téléphone
- Un échange préalable peut être réalisé si nécessaire
- La cliente réserve un créneau de séance
- La réservation implique l’acceptation des présentes CGV
Le prestataire se réserve le droit de refuser une prestation si elle estime que la demande ne correspond pas à son cadre ou à ses valeurs.
4. Tarifs
Papouilles :
- 30 minutes : 35 €
- 45 minutes : 45 €
Massage habillé ou Massage sensoriel :
- 45 minutes : 50 €
- 60 minutes : 60 €
Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI) et peuvent être modifiés à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
5. Paiement
- Le paiement s’effectue sur place ou via lien de paiement
- La séance doit être réglée avant ou immédiatement après la prestation selon le mode de fonctionnement choisi
- Toute séance réalisée est due
6. Annulation et retard
- Toute annulation doit être effectuée au minimum 48 heures avant la séance
- En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance peut être due en totalité
- Un retard de la cliente entraîne une réduction du temps de séance sans réduction de prix
7. Nature des prestations
Les prestations proposées sont des pratiques de relaxation et de bien-être.
Elles peuvent inclure :
- toucher léger ou appuyé selon la prestation choisie
- utilisation d’accessoires sensoriels
- travail de relaxation globale
La cliente peut à tout moment demander l’arrêt ou l’adaptation de la séance.
8. Public concerné
Les prestations sont exclusivement réservées aux femmes majeures.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée, lorsque la prestation a été pleinement exécutée ou commencée avec l’accord de la cliente.
10. Responsabilité
Le prestataire ne peut être tenu responsable :
- des réactions physiques ou émotionnelles liées à la séance
- des conditions d’accès au lieu
- des retards ou absences de la cliente
- d’un mauvais usage des informations transmises
11. Confidentialité
Toutes les informations échangées avec la cliente sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, la cliente peut recourir à un médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Email : cm2c@cm2c.net
Site : www.cm2c.net
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.